三七互娱  股票代码:002555

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Social Responsibility

企业社会责任

习近平总书记在党的十九大上宣告“中国特色社会主义进入新时代”,作为一家负责任的企业,三七互娱时刻响应党和国家的号召,

在履行社会责任方面,时刻饮水思源,努力担当一家社会公众公司的责任与使命。

 

  • 社会责任报告

    三七互娱自2016年发布第一份社会责任报告,每年均与上市公司年度报告同步发布上一年度全年的社会责任报告。社会责任报告是三七互娱社会责任工作的总结概括,也是三七互娱在社会责任领域各项成果的汇总与发布,体现了三七互娱社会责任管理的系统性和规划性,也是面向投资人、监管部门、社会公众的重要披露渠道。

     

    经过各部门在社会责任领域的不懈努力和信息披露,MSCI对我们的ESG(环境、社会与企业治理)评级,已经从B级提升至BB。

     

    历年社会责任报告可通过以下链接进行下载:

    2018年度社会责任报告:

    中文版:http://youxin.37.com/uploads/file/1556255903.pdf

    英文版:http://youxin.37.com/uploads/file/1556248045.pdf

     

    2017年度社会责任报告:

    http://www.szse.cn/disclosure/listed/bulletinDetail/index.html?f8c2d6c2-0157-4d90-b948-f0554ec0154b

     

    2016年度社会责任报告:

    http://www.szse.cn/disclosure/listed/bulletinDetail/index.html?7dbf1ed1-f908-4206-a4c2-3a2b1daf27a6

  • 助力精准教育扶贫,促进边远地区教育发展

    三七互娱2014年发起成立广东省游心公益基金会(简称“游心基金会”),截止至2019年8月,三七互娱公司、股东及员工已向游心基金会累计捐赠超过1600万元,用于边远地区教育扶贫等社会公益事业。2018年度,游心基金会共支出善款305.3万元,其中教育扶贫资金252.31万元,覆盖9个省份、30个县/区(其中18个是国家贫困县/区)、38所高中。

     

    A.深耕教育精准扶贫

     

    助力前行:游心伙伴助学计划

     

    游心伙伴助学计划旨在资助边远地区品学兼优、家境困难的高中生,直至学生完成高中学业。助学项目学校分布在四川、甘肃、贵州、云南、广东等省份的国家贫困县及欠发达地区。自2014年成立至今,游心基金会已累计资助学生总人数1703人。

     

    2019年,来自四川、贵州、广东、甘肃的240 位“游心伙伴”顺利完成高中学业,一本上线率近40%,多名同学分别被武汉大学、山东大学、厦门大学、中南大学等双一流院校录取。

     

    2018年9月13日,游心基金会在云南省临沧市凤庆县第三中学开办的全国第一所高中“游心班” 正式揭牌。在三七互娱党支部的牵头支持下,三七互娱、游心基金会、中山大学联合在凤庆县探索“非公企业党建+公益+高校”三方合力的教育扶贫新模式,“游心班”的成立是三方合力的重要成果。首个“游心班”共50名学生,配备有“自由阅读”班级图书角,三七互娱还借助自身互联网企业的运营与技术优势和渠道资源,支持班级的网络化教学。

     

    敢于求知:第四届花城夏令营

    2019年的第四届花城夏令营,主题为“敢于求知”,意在鼓励边远地区高中生在日常学业的重担下,不忘求知,保持对知识的渴望和对未知的好奇之心。

     

    本次夏令营邀请了甘肃宕昌一中的高一学生、四川省旺苍县的高三优秀毕业生,共30名学生参加,除了参观游览广州重要的景点,也设置了城市探索的小组任务、职业生涯分享课程、社会议题调研等环节,以提升学生的视野、增进其综合能力。

     

    B.关怀边远地区青少年成长

     

    阅读致远:边远地区高中自由阅读计划


    “边远地区高中自由阅读计划”(简称“自由阅读计划”)于2016年5月启动,面向中西部欠发达地区开展,回应边远地区高中图书资源匮乏“无(优质)书可读”的困境。至今已在近500个班级建成自由开放的班级图书角,其中18个县为国家贫困县,占比达到67%,直接受益师生40000人。


    面对不同地区、不同能力层次、不同兴趣的边远地区高中生,游心基金会自主研发更精准、更能适应学生能力与进步的适龄书单,让更多高中生真正培养出阅读兴趣、锻炼阅读理解能力。


    教师在学生的阅读成长过程中发挥着重要作用,因此对教师的阅读能力培训尤为重要。2018年游心基金会围绕教师赋能,组织发达地区知名学者和教师,面向边远地区的语文教师进行培训,让教师具备开展阅读指引的意识与能力。


    2018年自由阅读计划项目运作不断得到优化,项目取得了显著成效,项目成效主要有:


    边远地区的县域高中,优质图书资源不再匮乏:自由阅读计划在高中班级内配备的大量优质课外图书,丰富了边远地区贫乏的图书资源,让优质图书触手可及,满足了边远地区学子对书本阅读的需求。

     

    促进语文学习:大量的阅读积累有助于提升阅读理解能力和写作水平,从学习成绩提升角度看,注重阅读的学生的阅读题和作文题的得分都有提升。

     

    “阅读课”逐渐成为高中校本课程:在游心基金会的推动下,已经有4所学校在紧张的高中课程中增设了“阅读课”,让自由阅读更有时间,更受重视。

     

    增进选择能力:职慧召唤行动


    职慧召唤行动旨在为正值高中阶段面临分科与高考专业选择的青少年,搭建一个职业规划交流平台,帮助他们在高中阶段找到个人兴趣和目标。


    职慧召唤师来自游心基金会发起企业三七互娱的各个岗位员工,负责程序编写、招聘、财会、社会责任、美术设计、品牌传播、广告投放、市场推广等多种工作,所学专业又五花八门,正可谓“三百六十行,行行出状元”。他们中有刚毕业不久的职场新人,也有“身经百战”的职场达人,他们现阶段的职业经验和专业理解,对处于未来迷茫期的高中生,非常具有指导借鉴意义。


    迄今,游心基金会已发起6次职慧召唤行动,为超过200名欠发达地区高中生培育职业职慧,帮助学生开拓视野,激发学生探索其他更多职业方向的动力。

     

    玩心公益:青少年在线编程教育


    编程教育在国外被认为是青少年必备的未来核心竞争力与综合素养的重要方面,编程思维也非常有利于培育孩子的逻辑思维、数学思维和创新能力。


    2018年,游心基金会联合三七互娱参与投资的青少年在线编程教育品牌“妙小程”发起“青少年在线编程教育”公益课,为边远地区的青少年提供基于Scratch、Python和C++的小班编程课。


    第一期公益编程课已经在甘肃省国家贫困县宕昌县开展,课程获得了当地教育主管部门的大力支持与认可,城关三小、计子川小学、实验中学三所学校参与。参加课程的孩子们不仅熟悉了最基本的编程概念,更深深喜欢上了这个名叫“妙小程”的可爱卡通形象,通过图形化编程软件,孩子们就可以轻而易举让“妙小程”这个卡通人物按照指令唱歌、跳舞、与孩子对话。

     

    2019年,游心基金会在四川广元市国家贫困县旺苍县东城中学设立“青少年在线编程教育示范基地”,支持国家贫困县互联网与人工智能人才的培养。

  • 参与产业扶贫,助力乡村振兴

    2018年度,三七互娱在云南省连片深度贫困地区文山州砚山县和临沧市凤庆县,采购当地农副产品三七粉和茶叶共计86.33万元,有力地支持了当地农业产业的发展,增加当地农村收入,促进当地脱贫致富,走向乡村振兴。

  • 注重员工福利、权益与发展

    A. 员工福利、权益与发展制度


    为遵守并执行国家相关法律法规,公司制定有《三七互娱招聘管理制度》、《三七互娱职位薪酬管理办法》、《三七互娱绩效管理办法》、《三七互娱员工离职管理制度》、《三七互娱公司考勤管理制度》、《三七互娱培训管理办法》、《三七互娱员工自主学历提升制度》等主要工作制度。

     

    B. 员工结构

     

    截至2018年底,公司共有员工2263人。


    公司员工整体年龄结构偏年轻化,其中30岁以下员工1634人,占比72.2%。


    由于互联网行业特点,男性员工占比多于女性员工,符合行业整体水平。2018年底公司女性员工占比为32.1%,相较于2017年12月底,女性员工比例提高了1.1%。

     

    C. 员工权益


    公司基于公平公正的原则,在招聘、用工等环节执行职业反歧视的相关规定,不因年龄、生理性别、社会性别、民族、种族、国籍、肤色、身心障碍等因素,而对员工进行差别对待、抱有偏见或歧视。公司各生产环节无使用童工,无强迫劳动。


    公司在职员工100%享有产假/陪产假。2018年共有144人申请产假/陪产假,其中申请陪产假的男性员工95人,申请产假的女性员工49人。

     

    D. 薪酬待遇


    为建立公平公正的薪酬激励制度,对外确保公司的市场竞争力,对内提升员工激励效果,公司根据国际薪酬系统设计的理念和方法,结合外部市场薪酬水平,设计了基于绩效的职位体系和薪酬体系:《三七互娱职位薪酬管理办法》。


    其中,薪酬体系与职位体系相结合,不同职位、不同职级对应不同的薪酬水平,体现职位价值和员工能力、经验差异的不同薪酬回报。薪酬又与绩效相关联,体现员工个人的工作业绩和对公司的贡献度,体现薪酬激励的绩效导向。薪酬调整主要根据员工职级变化、考勤、绩效、近期工作表现等进行调整,以季度为周期,每位员工每年有多次调薪机会。

     

    E. 职业健康与安全


    三七互娱严格执行《劳动法》中工伤相关条例,2018年全年无发生认定为工伤的事故。


    公司倡导“快乐工作 健康生活”的理念,注重员工健康,每年甄选专业体检机构为员工提供一年一度的健康体检,而且员工家属体检同样可以享受企业折扣,2018年度共支出750,798.00元用于员工体检。


    公司为员工提供舒适的就餐环境,为哺乳期的女性职工提供母婴室专属场所,办公场所提供各类球类场地和健身器械,方便员工锻炼身体。


    公司十分注重员工健康,除对员工开展年度健康体检外,还鼓励员工积极运动,公司有500余人的员工超跑团,每月总跑量超过30000公里。公司还不定期邀请外部讲师,开展安全健康讲座,例如《安全急救知识》、《跑步那些事》等内容,深受员工喜爱。

     

    F. 员工福利


    公司注重打造“有情有义有家有爱”的企业氛围,为员工提供的福利包括爱心基金、时令活动、节日礼包、生日礼包、季度电影票、年度体检、营养早餐、精选午餐/晚餐、节日下午茶、部门团建等。


    公司设立有爱心基金,每年注资100万,为遇到困难的员工家庭提供一定程度的支持和慰问。


    公司围绕员工工作与生活开展多种文娱活动,2018年共开展16次形式多样、丰富多彩的员工活动,例如元宵节活动、儿童节活动、父母亲节活动、员工家庭日、520公益联谊、七夕联谊、程序员节活动等,共有约12000人次参与到活动中。


    2018年度公司用于员工福利的支出共计约1230万元。

     

    G. 员工职业发展


    公司秉承“给最大的空间让优秀人才脱颖而出”的人才理念,不断完善员工晋升薪酬福利体系和人才培养体系,帮助员工建立职业发展规划;成立三七互娱企业大学,为员工搭建了一个学习分享的平台,全方位培养专业人才,同时也让企业文化价值观不断传承与发扬,实现公司发展和员工个人发展的双赢。


    2018年,公司共开展各类培训1043次,参训人次22145人次。其中,集团公开课283次,参加人次5582人次,其中针对新员工开展207次;大型拓展活动9次;培训总时长达到13212 小时,人均培训时长4.89小时。公司还注重内部讲师的培养,2018年共有376位讲师开展了679次课程,覆盖14913人次。


    为了激励人才发展,三七互娱建立了公平公正、健全完善的绩效管理体系,出台《三七互娱绩效管理办法》,以一个自然月为周期,每位转正后的员工均接受绩效考核。绩效考核结果划分为多个等级,对于考核结果等级较低的员工,由直接上级与员工共同制定绩效改善计划,并进行在岗培训。自然年内的月度考核汇总形成年终总评,作为员工个人发展、晋升、调薪、培训等参考依据。另外,公司建立了绩效考核结果申诉机制,对员工有异议的结果进行沟通反馈,进一步体现绩效考核的公平性。


    在职位发展体系方面,公司构建了由“4个职位序列、5个职位等级”构成的员工职业发展双通道,全面响应公司、部门及员工个人发展等多方面的需求,为员工提供广阔的员工职业发展空间,帮助员工建立职业发展规划,实现公司发展和员工个人发展的双赢。公司根据员工的绩效、司龄、岗位胜任力等任职资格标准,每年有两次晋升评定机会,并配套了完善的晋升评定流程。另外,公司还为员工提供了跨职类、跨序列、跨通道的职业发展机会。

     

    H. 员工满意度


    公司十分重视员工满意度,自2016年至今,连续三年邀请第三方专业咨询机构独立对三七互娱全员进行员工满意度调研工作,倾听员工心声,发现组织当前的优势以及需要改善的方面,并制定了针对性的优化措施。


    满意度调研数据显示,员工整体敬业度、满意度呈现连年上升的态势,敬业度每年平均提升4%,满意度每年平均提升8%,体现了三七互娱对员工的重视以及在提升员工满意度方面付出的努力。

     

    在集团人力资源部门的努力下,2018年度,三七互娱也荣获了行业内若干最佳雇主类奖项:
     实习僧最佳校园雇主
     实习僧2018中国最爱雇主50强
     大街网2018华南区30强雇主
     boss直聘2018最爱人才HR奖
     前程无忧2018人力资源管理杰出奖

  • 保护未成年人健康成长

    三七互娱作为国内游戏行业龙头企业,始终把保护未成年健康成长、营造绿色积极的网络游戏环境、充分保障网络游戏用户的合法权益作为社会责任工作的重中之重,积极投入人力、物力建立健全未成年人保护体系,践行企业社会责任。


    在三七互娱的游戏产品玩家群体中,未成年用户的比例不超过1%。

     

    A.实名制及防沉迷系统接入


    三七互娱旗下游戏平台长期严格执行用户实名身份证验证系统,并在积极尝试接入更权威的身份证验证系统,完善对青少年用户的保护和对玩家权益的保障。


    登录用户经实名制系统认证为未成年人用户,即被纳入防沉迷系统,根据不同的游戏时段,对未成年用户进行频次不同的警示推送(正常每1小时警示一次,“疲劳”状态每30分钟警示一次,“不健康”状态每15分钟警示一次),并将游戏内收益根据不同游戏时段进行梯度降低(“疲劳”状态游戏内收益减少50%,“不健康”状态游戏内收益降为0)。


    该系统严格限制了未成年人沉迷游戏,真正实现未成年人游戏时长的控制,以及减少收益和奖励,去降低未成年人用户主观意愿。目前,三七互娱平台全线产品都严格执行该防沉迷机制。
    公司还筹划将实名制系统接入权威、安全、可信的公安身份认证平台,对注册用户信息进行二次比对。若账号信息未能通过公安实名校验,将被禁止进行游戏。

     

    B.加强“家长监护工程”功能,为家长提供守护工具


    三七互娱家长监护系统充分考虑家长的实际需求,协助家长共同解决未成年人沉迷游戏的不良现象。公司尤为注重未成年人信息的保护,对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,公司只会在法律的允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

     

    C.高度重视未成年人消费管理


    在严格落实“实名制注册”后,实名认证是在游戏消费的前提条件,未进行实名认证的用户不允许在游戏内进行消费,游客模式的用户也不能进行任何充值和消费。在游戏中显著位置标注“适度理性消费”的提示,提醒玩家理性消费、绿色消费,并对每次充值的金额进行了限制。

     

    D.关注儿童青少年近视防控问题


    为贯彻落实习近平总书记关于学生近视问题的重要指示精神,切实加强新时代儿童青少年近视防控工作。2018年8月,教育部、国家卫生健康委员会、国家体育总局、财政部、人力资源和社会保障部、国家市场监督管理总局、国家新闻出版署、国家广播电视总局等八部门联合印发《综合防控儿童青少年近视实施方案》(简称《实施方案》)。


    《实施方案》出台后,三七互娱立即对政策进行研究和学习,深入贯彻方案中全社会都要行动起来的要求,共同呵护好孩子的眼睛。在游戏中,会每小时提醒用户,“您已在线X小时,请注意视力保护”,并弹出眼保健操示意图,以供用户缓解视力疲劳。

  • 强化数据安全管理

    公司的技术中心运维部是负责数据安全的执行管理部门,由集团副总裁朱怀敏先生领导。公司技术中心配备了优秀的管理团队和技术工程师,具备丰富的网络安全实战经验,防范各种数据安全隐患,为保护用户隐私信息筑起了坚固的防火墙。


    公司从技术角度制定了《三七互娱服务器安全管理规范》、《三七互娱用户数据安全管理制度》、《三七互娱数据安全管理规范》、《三七互娱信息安全事件管理规范》等制度和策略,以便及时处理响应可能发生的数据安全问题。


    在《三七互娱信息安全事件管理规范》中,公司对安全事件进行了界定和分级,针对特别重大安全事件(I级)、重大安全事件(II级)、较大安全事件(III级)、一般安全事件(IV级)制定了不同的发现、响应和处理计划,并在安全事件处理完毕后进行记录与总结。2018年共防范过3次较大等级的流量型攻击等安全事件,均按照安全预案成功防护,没有造成影响。


    公司每半年组织一次信息安全事件的安全审计,在进行安全审计时,要求整理前一阶段所有信息安全事件的档案,进行总结和统计,总结和统计必须包括信息安全事件清单、信息安全事件造成的后果、改进措施的执行情况、解决方案的执行情况。


    2018年公司技术中心共开展4次数据安全相关的培训,包括安全意识培训、运维安全培训、开发安全培训、网络安全法培训等。


    在公司技术人员的努力下,迄今未发生一起数据泄露或威胁数据安全的案例。


    根据国家相关法律法规要求,公司通过了信息安全等级保护三级测评,使公司安全建设对标国家标准,满足相关法律法规的要求,在系统安全、应用安全、数据安全、网络安全、制度与人员管理安全方面得到全面提升,切实提高公司安全建设水平,对保护敏感信息及公司业务具有重要意义。


    作为国内用户量排名前50位的商业网站及应用平台,公司在2018年底也已经支持IPV6接入,并积极落实推进IPV6规模部署行动计划,为推动中国加速迈向下一代互联网贡献力量。

  • 保障用户数据隐私

    公司历来注重用户信息安全,出台了《三七互娱隐私政策》,将关切并保护用户个人信息安全作为政策制定的核心指导思想,详细规定了:1)公司如何收集和使用用户个人信息,2)公司如何使用Cookie和同类技术,3)公司如何共享、转让、公开披露用户个人信息,4)公司如何保护用户个人信息,用户的权利,5)公司如何处理未成年人的个人信息,6)以及其他相关内容。


    对于个人信息的收集,公司遵循最少够用原则,通常是基于中国法律法规的要求,购买使用公司产品和服务而需提供的相关信息。


    对个人信息的共享、转让与公开披露,公司根据国家法律法规的要求,在《隐私政策》中作了专门规定:1)在获得用户明确同意下,公司将在确保数据接收方无法重新识别个人信息主体的前提下,通过共享的方式提供给第三方,以便于为用户提供更好的服务;2)根据法律法规,或按行政主管部门的强制性要求,公司会向相关政府部门共享个人信息;3)公司不会向任何第三方转让个人信息,但按照中华人民共和国的法律法规要求必须转让的除外;4)公司还规定了仅在若干情况下方可披露用户个人信息,例如获得个人明确同意,与国家安全、国防安全有关,与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关等情况。


    此外,公司还在《隐私政策》中列举了公司为保护用户个人信息所采取的合理可行的安全措施,并向用户承诺将尽力确保其发送给公司的信息的安全性。


    按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,公司为保障用户对个人信息的管理权利,规定了用户可以访问、控制、处理个人信息。为便于公司响应上述权利,公司亦规定了相应的响应程序,明确告知用户可能产生的成本费用与采取的处理方式。


    公司也规定了无法响应个人信息管理请求的特殊情况,包括按照法律法规要求,与国家安全、国防安全直接相关的,与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的,与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的,响应权利请求将导致申请者或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的,涉及商业秘密的等若干事项,公司都有可能无法响应用户的请求。


    同时,公司还规定,在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,不会在全球范围内转移或传输用户的个人信息。

  • 探索寓教于乐的功能游戏

    目前,提高游戏内容的文化价值是整个游戏产业的重要方向,功能游戏的探索也成为三七互娱当前及未来研发领域的重点。


    三七互娱自主研发的功能游戏《细胞大作战》,是一款以人体内的免疫细胞以及细菌、病毒等微生物为原型,以人体的大致免疫过程作为游戏的世界观与基础,糅合MOBA(多人对战)、即时策略等多种元素为一体的功能游戏。该款游戏获得了2018游戏金钻榜“优秀功能游戏奖”。


    用户可以在刺激的对战过程中体会到细胞和微生物的特性,了解人体免疫的过程。对于广大用户而言,《细胞大作战》不仅可以帮助用户从不一样的视角了解自身免疫细胞的功效以及微生物的危害,更能提高他们对病毒、细菌入侵的警觉性,从而减少患病的概率。

  • 参与节能减排

    为推进节约能源、提高公司能源利用效率和经济效益,满足公司生产经营的能源需要,根据相关法律法规及节能减排的号召,公司积极响应,制定了《三七互娱办公职场管理制度》、《三七互娱办公场所节能减排指导方案与细则》,在生产经营的各环节推行节能减排措施,努力降低企业能耗,提高单位能耗产值。


    1. 控制增量,节能降耗


    公司积极尝试降低中央空调系统的能耗;室内所有空调按国家标准和规定,夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度,冬季室内不得开空调。


    公司在所有工作场所安装使用节能灯照明,节省能源消耗,延长灯具使用寿命。


    2. 强力执行垃圾分类、垃圾回收


    公司要求保洁人员按照国家提倡,实行垃圾分类、餐余垃圾分类、对可以回收的物品进行回收,对有害或污染物进行分类并定期交由街道环卫站集中处理。


    3. 举办绿色环保周,倡导节能减排


    每年4月世界地球日和6月世界环境日期间,公司举办“37绿色环保周”,旨在提高员工环保意识,促进资源合理利用和有效资源二次利用,提高公司资源利用效率,为环保事业贡献一份力量。环保周活动内容倡导内容包括:垃圾分类、随手关水关灯、光盘行动、5S办公、低碳出行等。

     

    在公司行政部门的努力下,2018年全年耗电量3,421,805千瓦时,相比2017年全年耗电量3,607,131千瓦时,减少了5.1%。